Спасибо за заказ, менеджер с Вами свяжется в ближайшее время.
Вашему заказу присвоен номер и отправлено сообщение с подтверждением. По всем вопросам обращайтесь по телефону 8 800 333 88 67.
Параметры поиска
Бизнес-образование, менеджмент
Консалтинг и развитие бизнес-процессов
Раздел
Тема мероприятия
Формат обучения
Вид обучения
Дата начала
Дата окончания
Стоимость, руб.
-
Количество человек в группе
-
Расположение
Найдено 2 подходящих результата
Сортировать по
Фильтровать
Санкт-Петербург
Формат
Дистанционно
Бизнес-образование, менеджмент
Консалтинг и развитие бизнес-процессов
Секретариат, делопроизводство, АХО, Call-центры
Язык преподавания
Русский
Стандартный ответ, который получают менеджеры кол-центра, — «нам ничего не нужно». За этой фразой скрываются проблемы клиента: он боится обмана, не знает о продукте или находится в плохом настроении. Задача опытного продавца — выявить «боль» клиента, создать доверительную атмосферу и подвести его к покупке. В этом ему помогут сценарии ведения переговоров — скрипты. На этом курсе Кристина Волконская расскажет, какие существуют скрипты и программы для работы с ними. Вы научитесь составлять скрипты для исходящих и входящих звонков, а также обучите этому своих сотрудников.
490 Р
Цена указана за курс
Санкт-Петербург
Формат
Дистанционно
Бизнес-образование, менеджмент
Консалтинг и развитие бизнес-процессов
Общее управление
Стратегическое управление
Язык преподавания
Русский
Увеличить прибыль компании на 4% можно с помощью грамотно внедренной системы KPI. Она позволяет контролировать работу каждого сотрудника и ставить перед ним конкретные цели. Но немногие руководители знают, как разработать систему оценки эффективности для нужд конкретной компании. Курс ориентирован на менеджеров по управлению персоналом, HR-директоров, топ-менеджеров, руководителей и владельцев бизнеса. Василий Проша расскажет, что представляет собой система KPI, в каких случаях ее стоит разрабатывать и внедрять. Вы научитесь определять цели компании и формировать перечень KPI для разных должностей. Вы узнаете, какие «подводные камни» могут возникнуть во время внедрения системы...
490 Р
Цена указана за курс